Términos y Condiciones de Uso – Guzmania Floristería

Fecha de última actualización:  20 de abril de 2026

Bienvenido al sitio web de Guzmania Floristería (en adelante, «el Sitio Web»). Al acceder y utilizar nuestra tienda en línea para realizar pedidos de ramos, plantas o arreglos florales, usted (en adelante, «el Usuario» o «el Cliente») acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones.

1. Identificación de la Empresa

• Nombre Comercial: Guzmania Floristería
• Titular: Heriberto Javier Gonzalez Garay
• NIF/RFC: GOGH851225253
• Domicilio: Calz. Juan PabloII #2509. COL. santa cecilia, GDL, JAL.
• Correo electrónico: herigaray@guzmaniafloristeria.com
• Teléfono: 3316960839

2. Objeto y Descripción de los Productos

Guzmania Floristería ofrece la venta y envío de arreglos florales, plantas y productos relacionados. El Cliente entiende que:

• Las flores son productos naturales y perecederos.
• Las imágenes en la web son referenciales. Al tratarse de productos artesanales y naturales, el arreglo final puede variar ligeramente en tonalidad, apertura de la flor o forma, manteniendo siempre la calidad y valor de lo contratado.
• En caso de falta de stock de una flor específica, Guzmania Floristería se reserva el derecho de sustituirla por otra de igual o mayor valor, procurando mantener la estética del diseño.

3. Pedidos y Precios

• Para realizar un pedido, el Cliente debe ser mayor de 18 años.
• Todos los precios incluyen IVA, a menos que se indique lo contrario. Los gastos de envío se detallarán antes de finalizar la compra.
• La confirmación del pedido se enviará por correo electrónico una vez completado el pago.

4. Política de Envíos y Entregas

• Guzmania Floristería garantiza la entrega en la fecha seleccionada siempre que el pedido se realice con antelación suficiente.
• Es responsabilidad del Cliente proporcionar una dirección, teléfono del destinatario y rango horario precisos.
• Entregas fallidas: Si el destinatario no se encuentra, se intentará dejar con un vecino/recepción o se contactará al cliente. Si la entrega no puede realizarse por datos incorrectos, un segundo envío tendrá un cargo adicional.
• No se garantiza una hora exacta de entrega, sino un rango aproximado.

5. Política de Cancelaciones y Devoluciones

• Debido a que las flores son perecederas y los arreglos se elaboran bajo pedido, no se aceptan cancelaciones una vez que el arreglo ha sido confeccionado.
• Las cancelaciones solicitadas con al menos 24 horas de antelación pueden ser evaluadas para un reembolso, descontando gastos de gestión.

6. Política de Reclamaciones

• Cualquier reclamación sobre la calidad o estado de las flores debe realizarse dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, enviando fotografías del producto recibido al correo herigaray@guzmaniafloristeria.com.
• No se aceptarán reclamaciones una vez superado este plazo, dada la naturaleza perecedera del producto.

7. Protección de Datos

Guzmania Floristería se compromete a gestionar los datos personales del cliente bajo estricta confidencialidad, cumpliendo con la normativa vigente de protección de datos. La información de pago se maneja mediante servidores seguros (SSL).

8. Propiedad Intelectual

Todas las imágenes, diseños florales, logotipos y contenidos de esta web son propiedad de Guzmania Floristería y no pueden ser utilizados sin autorización previa.

9. Modificaciones de los Términos

Guzmania Floristería se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, los cuales entrarán en vigor al ser publicados en la web.